1/ CARTE D'ABONNÉ
-1 Il n'est aucunement obligatoire d'être abonné pour profiter des diverses animations proposées par l'association Caramel. Il se peut toutefois que des abonnés aient des avantages qui leur soient réservés, en dehors des tarifs préférentiels pratiqués.
-2 Toute personne qui s'abonne reçoit sa carte numérotée et nominative. Elle n'a le droit de la céder sous aucun prétexte à une tierce personne. Si une fraude dans ce sens est constatée, la carte sera annulée et non remboursée.
-3 Chaque carte est utilisable une seule fois par événement. Chacun est représenté par une lettre de l'alphabet ; lorsque l'achat d'un billet de participation est effectué en tant qu'abonné, la carte est poinçonnée au niveau de cette lettre, rendant ainsi la carte inutilisable à nouveau pour cet événement. Elle sera bien sûr utilisable pour tous les autres événements à venir.
-4 L'achat simultané d'un billet et de la carte est possible ; elle prend effet immédiatement, rendant le prix de ce billet plus intéressant.
2/ ANNULATION ET REMBOURSEMENT
-1 Tout billet de participation acheté risque son annulation dans des conditions diverses
-1.1 J'achète un billet et je change d'avis : J'ai 14 jours pour annuler et me faire rembourser intégralement, à condition d'être à plus de 5 jours de l'événement en question. Si l'événement est à moins de 5 jours, le remboursement n'est polus possible.
-1.2 J'achète un billet et l'événement est annulé : Je suis intégralement remboursé
-1.3 J'achète un billet et l'événement est reporté : Mon billet reste valable pour la nouvelle date. Si je ne suis pas disponible pour cette nouvelle date, je peux demander remboursement à condition d'être à plus de 5 jours de ce dit événement. Toute demande de remboursement à moins de 5 jours d'un événement n'est pas possible.
-1.4 Je suis hospitalisé ou dans un état m'empêchant de profiter de l'événement, je peux me faire rembourser intégralement mon billet jusqu'à 24 heures avant l'événement. Attention, un justificatif sera obligatoire. Seules des raisons liées à la santé entrent dans ce cadre.
-1.5 La carte d'abonné ne peut être remboursée, même en cas de non-utilisation.
-2 Tout comportement anormal, dangereux, agressif... sera sanctionné par une mise à la porte. La personne concernée ne sera pas remboursée pour cet événement, même s'il n'avait pas commencé réellement. Si cette personne est titulaire de la carte d'abonné, cette dernière restera effective et pourra être utilisée pour des événements ultérieurs, sous réserve d'un comportement acceptable.
3/ AVANTAGES LIÉS À L'ÂGE
-1 Toute personne dont l'âge offre des avantages doit encore être dans cette catégorie le jour de l'événement. Par exemple, le tarif abonné, valable aussi pour un non abonné n'ayant pas atteint ses 15 ans, n'est valable que si la personne concernée n'a toujours pas 15 ans le jour de l'événement. Le seul cas où la personne pourra déroger à cette règle est pour un billet acheté pour un événement qui sera reporté (après l'achat de ce billet). La personne pourra alors conserver son billet à tarif réduit malgré ses 15 ans révolus.
-2 Toute personne mineure doit être accompagnée d'au moins un adulte responsable qui devra s'acquitter du prix de l'événement, selon ses avantages personnels (abonné / non abonné)
Des conditions plus précises peuvent être signalées sur chaque événement.